As exigências de informação intra e extra empresarial são cada vez
maiores e mais complexas. Para isso, é necessária a existência de infra-estruturas
de informação que possibilitem a troca da mesma em tempo útil e em veículos de comunicação
pré-definidos. A Backbone implementa soluções de partilha de conhecimento cobrindo
todas as necessidades de Organização e troca de informação intra ou extra empresarial,
online ou offline.
Estas soluções cobrem também todas e quaisquer necessidades dos nossos
Clientes no que diz respeito a suporte online a Clientes e/ou Fornecedores. De maneira
a libertar call-centers e lojas, uma boa e bem estruturada área de suporte online
pode efectivamente reduzir os custos de apoio a clientes.
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Knowledge Base
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Ticket Systems
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Forum
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Organização e estruturação de informação
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Redução de custos em suporte a clientes
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Elevado retorno ao investimento (ROI)